Pesquisa de Satisfação


As pesquisas de satisfação são uma grande oportunidade para ampliar o conhecimento sobre as necessidades e satisfação do cliente. A pesquisa permitirá um padrão correto de atendimento e estabelecerá uma sólida vantagem competitiva, avaliação da imagem e a posição da empresa entre seus consumidores.

Metodologias Aplicadas

Quantitativas:

  • In Loco
  • Via telefone/Call Center
  • Pesquisa online / Internet / WebSurvey

Qualitativas:

  • Grupo de discussão
  • Entrevista em profundidade